Solicitação de Troca ou Devolução

Todas as solicitações de troca ou devolução devem ser previamente comunicadas à nossa Central de Atendimento, a fim de receber as instruções detalhadas sobre o processo.

Os dados de contato estão disponíveis no rodapé do site.

Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra

O prazo para solicitar a troca, devolução ou exercer o direito de arrependimento é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

A mercadoria deverá ser devolvida nas mesmas condições em que foi entregue, ou seja:

• Lacres originais do fabricante intactos;

• Embalagem original preservada;

• Todos os acessórios e itens que acompanham o produto.

Importante: a embalagem do produto (caixa) deve estar em perfeitas condições. Produtos com embalagens danificadas ou violadas terão que passar por análise.

Atenção: produtos com indícios de uso prolongado não serão aceitos para troca ou devolução.

Envio para Troca, Devolução ou Arrependimento

• O custo de frete para devolução será de responsabilidade da loja, dentro do prazo legal de 7 dias.

O processo de envio será orientado pela nossa equipe de atendimento, conforme o volume e as características do item a ser devolvido.

Observação: após o recebimento do produto, será realizada uma análise de suas condições. Caso seja constatado uso prolongado do item, a devolução poderá ser recusada, sendo o produto reenviado ao cliente.

Reembolso para Compras com Cartão de Crédito

Após a análise e aprovação da devolução em nosso Centro de Distribuição, a solicitação de estorno será enviada à administradora do cartão de crédito.

O prazo para o reembolso será conforme a política da própria administradora, podendo o valor ser devolvido imediatamente, no mês subsequente ou em uma ou mais faturas.

Reembolso para Compras via Boleto, Pix ou Transferência

Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado por meio de depósito em conta corrente ou poupança, conforme os dados bancários fornecidos no momento da compra.